ГлавнаяОфициальные документыАдминистративные регламентыАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению консультаций жителям муниципального образования по вопросам создания товариществ собственников жилья

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению натуральной помощи малообеспеченным гражданам..."

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 
«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НАТУРАЛЬНОЙ ПОМОЩИ 
МАЛООБЕСПЕЧЕННЫМ ГРАЖДАНАМ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, НАРУШАЮЩЕЙ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГРАЖДАНИНА, КОТОРУЮ ОН НЕ МОЖЕТ ПРЕОДОЛЕТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО, 
В ВИДЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИХ ТОПЛИВОМ»
 
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования
Административный регламент предоставления муниципальной услуги: Предоставление натуральной помощи малообеспеченным гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно, в виде обеспечения их топливом (далее – Административный Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги: Предоставление натуральной помощи малообеспеченным гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно, в виде обеспечения их топливом (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) структурных подразделений (должностных лиц) Администрации муниципального образования № 6 Санкт-Петербурга (местной Администрации), осуществляющих полномочия  в области предоставления гражданам муниципальной услуги.
       1.2. Описание заявителей
1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется малообеспеченным гражданам (малообеспеченным семьям и малообеспеченным одиноко проживающим гражданам), имеющим среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Санкт-Петербурге, находящимся в трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно, зарегистрированным на территории муниципального образования муниципальный округ Екатерингофский.
     1.2.2. Заявителями, обращающимися за предоставлением муниципальной услуги, могут быть физические лица, указанные в подпункте 1.2.1. настоящего Административного Регламента. 
От их имени могут действовать лица, действующие в соответствии с законом без доверенностей; представители – в силу полномочий по доверенности. 
        1.3. Информирование об Административном Регламенте и предоставляемой муниципальной услуге
Информация об Административном регламенте и муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещении  Администрации муниципального образования № 6 Санкт-Петербурга (местной Администрации) – (далее – местная Администрация), а также с использованием средств телефонной связи, электронной техники, посредством размещения на официальном сайте в сети Интернет Муниципального образования  муниципальный округ Екатерингофский, в средствах массовой информации. 
 
         1.3.1. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется организационно-правовым структурным подразделением местной Администрации по адресу: 190020, Санкт-Петербург, Нарвский пр., дом 16. 
        График (режим) работы местной Администрации: 
        понедельник – пятница с 9 ч. 30 мин. до 18 ч. 00 мин.; 
        перерыв с 13 ч. 00 мин. до 13 ч. 30 мин.; выходные дни: суббота, воскресенье.
 
         Прием граждан должностными лицами местной Администрации, участвующими в предоставлении муниципальной  услуги осуществляется:
         Среда, четверг: с 15-00 до 18-00.
         
  Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при
устном или письменном обращении, включая обращение по электронной почте (электронный 
адрес для направления в местную Администрацию электронных сообщений по вопросам 
предоставления муниципальной услуги: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ), по телефону (факс): 786-88-91.
 
         Информация об Административном регламенте, в том числе о процедуре предоставления муниципальной услуги,  размещена: 
- на официальном сайте муниципального образования муниципальный округ Екатерингофский Санкт-Петербурга в сети Интернет: ekateringofsky.spb.ru;
- в средствах массовой информации (в газете муниципального образования муниципальный округ Екатерингофский «Екатерингофский вестник»); 
- на информационных стендах, расположенных в помещении местной Администрации, предназначенном для приема граждан. 
            1.3.2. Консультация по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:
Адрес местной Администрации, контактная информация о местной Администрации;
 график (режим) работы местной Администрации, часы приема должностных лиц местной Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной  услуги;
категории граждан, имеющие право на получение муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
иная информация о предоставлении муниципальной услуги.
 
      1.3.3. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с гражданами  при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:
при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует обратившихся граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги;
ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании местной Администрации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
в случае, если специалист, к которому обратился гражданин, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает гражданину назначить другое удобное для гражданина время для консультации;
ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
 
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно. 
Письменные обращения граждан о порядке предоставления муниципальной  услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются должностными лицами местной Администрации с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, как правило, не превышающий 20 дней с момента регистрации обращения.
           1.3.4. На информационных стендах местной Администрации, на сайте Муниципального образования муниципальный округ Екатерингофский  содержится следующая информация:
наименование муниципальной услуги: Предоставление натуральной помощи малообеспеченным гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно, в виде обеспечения их топливом;
-     перечень должностных лиц местной Администрации, участвующих в предоставлении 
      муниципальной услуги;
график (режим) работы должностных лиц местной Администрации, осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;
адрес и контактная информация о местной Администрации;
настоящий Административный регламент;
перечень категорий граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
образец заполнения заявления на получение муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
 
Стенды (вывески), содержащие вышеперечисленную информацию, размещаются в помещениях местной Администрации, предназначенных для приема граждан.
 
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
       2.1. Полное наименование муниципальной услуги: Предоставление натуральной помощи малообеспеченным гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно, в виде обеспечения их топливом.
       2.2.  Краткое наименование муниципальной услуги: Предоставление натуральной помощи малообеспеченным гражданам в виде обеспечения их топливом.
       2.3. Предоставление  муниципальной услуги осуществляется местной Администрацией, а именно: организационно-правовым структурным подразделением местной Администрации и Комиссией местной Администрации по предоставлению натуральной помощи малообеспеченным гражданам в виде обеспечения их топливом.
      2.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является: 
       Информирование заявителя  (подготовка и выдача ответа) о предоставлении муниципальной услуги. 
       Предоставление натуральной помощи в виде обеспечения топливом.
 
       2.5. Срок предоставления муниципальной услуги
           Информирование о предоставлении муниципальной услуги должно быть осуществлено в течение 27 дней со дня регистрации обращения со всеми необходимыми документами.
         Предоставление муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 90 дней 
со дня регистрации обращения со всеми необходимыми документами.
 
       2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации; 
Федеральным законом от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Законом Санкт-Петербурга от 23.09.2009 г. № 420-79 «Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге» (ст. 10);
Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 11.10.2006 № 1239 «О нормативах потребления твердого топлива населением Санкт-Петербурга»;
Уставом муниципального образования муниципального округа № 6.
 
       2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
 
2.7.1. При личном обращении граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги, представляются:
-     заявление (по форме согласно Приложением № 1 к настоящему Административному 
      Регламенту);
паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги;
документы, подтверждающих сведения о доходах (в денежной и натуральной формах) гражданина (членов семьи) за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу обращения; 
документы, подтверждающие наличие трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно. 
 
2.7.2. При обращении представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги, представляются:
заявление  по форме согласно Приложению № 1 к настоящему Административному Регламенту;
паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги;
документы, подтверждающие полномочия представителя;
документы, подтверждающие сведения о доходах (в денежной и натуральной формах) гражданина (членов семьи) за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу обращения; 
документы, подтверждающие наличие трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно.
 
        2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
            а) отсутствие у заявителя регистрации на территории муниципального образования муниципальный округ Екатерингофский;
б) непредставление заявителем документов, указанных в п. 2.7. настоящего Административного Регламента; 
в) предоставление заявления и документов неуполномоченным лицом.
        2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
           Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие у заявителей:
          - статуса малообеспеченных граждан (малообеспеченных семей и малообеспеченных одиноко проживающих граждан), 
          - трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно.
 
         2.10. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе. 
   
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги (при условии равномерного обращения заявителей в течение приемного времени):
- срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги в организационно-правовом структурном подразделении местной Администрации, предоставляющим муниципальной услугу, не должен превышать 30 минут.
 
         2.12. Продолжительность приёма (приёмов) должностного лица (ответственного специалиста): 
      - средняя продолжительность приема (приемов) заявителя должностным лицом (ответственным специалистом) составляет 25 минут.
 
   2.13. Регистрация запроса (заявления) заявителя  о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение 1 дня с момента поступления заявления со всеми необходимыми документами. 
 
          2. 14. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.
 
Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями.
Прием получателей муниципальной  услуги осуществляется в помещении местной Администрации - местах предоставления муниципальной  услуги. Помещения должны быть снабжены соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей муниципальной  услуги.
В помещениях для предоставления муниципальной  услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.
Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами, средствами пожаротушения.
В местах предоставления муниципальной  услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
 
           2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
 
              Главным критерием качества оказания муниципальной услуги является удовлетворенность заявителей. Вторичные критерии: доступность услуг и доступность информации о муниципальной услуге.
              Показателями доступности и качества муниципальной услуги также являются соблюдение сроков его предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
              Оценка доступности и качества муниципальной услуги осуществляется на основе мониторинга, при котором реализуется получение информации:
              - о доступности предоставляемой муниципальной услуги;
              - о качестве предоставляемой муниципальной услуги;
              - о степени удовлетворенности качеством предоставляемой муниципальной услуги;
              - о потребностях в муниципальной услуге.
 
           2.16. Требования к организации предоставления муниципальной услуги.
   Должностные лица местной Администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, при предоставлении муниципальной услуги руководствуются положениями настоящего Регламента.
Должностные лица местной Администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, письменно извещают граждан о дате и времени предоставления муниципальной  услуги.
Заявитель в случае невозможности получения муниципальной услуги в предлагаемый срок своевременно уведомляет должностных лиц местной Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,  и согласовывает с ними предполагаемую дату предоставления муниципальной  услуги.
        Должностные лица местной Администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.
 
 
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
 
Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
 
Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
 
3.1.     Прием запроса (заявления) с приложением необходимых документов и проверка  
           представленных документов;
3.2.     Регистрация запроса (заявления) в Журнале регистрации входящих документов; 
3.3.     Рассмотрение запроса (заявления) о предоставлении натуральной помощи 
           малообеспеченным гражданам в виде обеспечения их топливом;
3.4.Проверка и подписание проекта ответа местной Администрации;
3.5.Регистрация ответа местной Администрации;
3.6.Выдача ответа местной Администрации заявителю.
 
3.1. Прием запроса (заявления) с приложением необходимых документов
и проверка представленных документов
 
3.1.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему 
запроса (заявления) с приложением необходимых документов и проверке представленных документов является подача заявителем письменного заявления на получение муниципальной услуги в адрес местной Администрации, с представлением полного комплекта документов, необходимых для предоставления гражданам муниципальной услуги.
      Заявление на получение муниципальной услуги письменно можно подать следующими 
способами:
- лично заявителем  по адресу: СПб, Нарвский проспект, дом 16, в дни и часы приема граждан должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги: среда, четверг – с 15-00 до 18-00;
- уполномоченным представителем заявителя лично по адресу: СПб, Нарвский проспект, дом 16, в дни и часы приема граждан должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги: среда, четверг – с 15-00 до 18-00;
- почтовым отправлением, направленным по почтовому адресу местной Администрации: 190020, Санкт-Петербург, Нарвский проспект, дом 16 (в случае направления заявления почтовым отправлением все прилагаемые копии документов должны быть заверены нотариально).
 
3.1.2. Критериями принятия решения при приеме запроса (заявления), с приложением 
необходимых документов,  являются:
-  соблюдение письменной формы заявления,
-   соответствие ее формы форме в соответствии с приложением № 1 к настоящему Административному Регламенту,
-  соответствие заявителя требованиям, изложенным в пункте 1.2. настоящего Административного Регламента;
-  подписание и подача заявления уполномоченным лицом,
-   правильность указанных в заявлении данных на их соответствие данным в представленных документах, 
-  отсутствие в заявлении и документах не удостоверенных исправлений и серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно толковать их содержание;
- наличие всех необходимых документов по предоставлению муниципальной  услуги в соответствии с требованиями пункта 2.7. настоящего Административного Регламента.
 
3.1.3. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является 
специалист организационно-правового структурного подразделения местной Администрации, 
который распоряжением местной Администрации делегирован на исполнение процедур по приему заявлений на предоставление натуральной помощи малообеспеченным гражданам в виде обеспечения их топливом (далее - специалист).
  
3.1.4.  Время выполнения данной административной процедуры составляет не более 25 минут.
3.1.5.Результатами выполнения данной процедуры являются:
1)проверка представленных заявителем заявления и документов, необходимых для  
предоставления муниципальной услуги;
2)прием документов от заявителей либо отказ в приеме документов;
3)формирование пакета документов, в случае принятия решения по предоставлению 
муниципальной услуги, направление их на регистрацию:
- специалист устанавливает предмет обращения, проверяет документы, 
удостоверяющие личности заявителей, а также полномочия представителей;
- при приеме документов специалист осуществляет проверку представленных 
заявителями документов, а именно:
наличие всех необходимых документов для принятия решения по 
предоставлению   гражданам муниципальной  услуги в соответствии с требованиями пункта
 2.7. настоящего Административного Регламента;
правильность указанных в заявлении данных на их соответствие данным в 
представленных документах;
отсутствие в заявлении и документах неудостоверенных исправлений и 
серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно толковать их содержание;
при представлении заявителями оригинала документа и незаверенной копии 
документа специалист сверяет копии с подлинником каждого документа, заверяет каждую 
копию с расшифровкой фамилии, проставляя дату сверки копии и оригинала документа, либо штампом «Копия верна».
 
3.1.6. Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является:
           - при принятии решения о приеме заявления -  визирование специалистом заявления;
           - при принятии решения об отказе в приеме заявления – уведомление заявителей о наличии обстоятельств, препятствующих приему представленных документов. По желанию заявителей, а также в обязательном порядке в случае направления заявителем заявления по почте, указанное уведомление составляется в письменной форме, подписывается специалистом и регистрируется.
3.1.7. Специалист, завизировавший заявление, передает указанное заявление (с приложением поступивших документов) на регистрацию.
3.2. Регистрация запроса (заявления) в Журнале регистрации входящих документов
 
3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по регистрации запроса (заявления) в Журнале регистрации входящих документов является факт завершения административной процедуры по приему запроса (заявления) с приложением необходимых документов и проверке представленных документов.
 
3.2.2. Критерием принятия решения при регистрации заявления является наличие визы 
специалиста на заявлении.
 
3.2.3. Результатом выполнения данной административной процедуры является  регистрация заявления  в Журнале регистрации входящих документов.
 
3.2.4. Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является регистрация поступившего заявления в Журнале регистрации входящих документов и проставление даты и входящего номера на поступившем заявлении, визирование заявления главой местной администрации и передача заявления на исполнение специалисту.
 
3.2.5.  Ответственным за выполнение данной административной процедуры является 
специалист организационно-правового структурного подразделения местной Администрации, в должностные обязанности которого входит регистрация входящих документов.
 
3.2.6. Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 1 дня.
 
3.2.7. Специалист организационно-правового структурного подразделения, ответственный  за выполнение данной административной процедуры, передает указанное заявление с визой главы местной администрации (с приложением поступивших документов) на рассмотрение Комиссии местной Администрации по предоставлению натуральной помощи малообеспеченным гражданам в виде обеспечения их топливом (далее — Комиссия).
 
3.3. Рассмотрения запроса (заявления) о предоставлении натуральной помощи малообеспеченным гражданам в виде обеспечения их топливом.
 
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по рассмотрению запроса (заявления) о предоставлении натуральной помощи малообеспеченным гражданам в виде обеспечения их топливом является факт завершения административной процедуры по регистрации запроса (заявления) в Журнале регистрации входящих документов и передачи заявления с визой главы местной администрации (с приложением поступивших документов) на рассмотрение Комиссии местной Администрации по предоставлению натуральной помощи молообеспеченным гражданам в виде обеспечения их топливом.
 
3.3.2 Ответственным за выполнение данной административной процедуры является   комиссия местной Администрации по предоставлению натуральной помощи малообеспеченным гражданам в виде обеспечения их топливом (далее — Комиссия).
 
3.3.3. При рассмотрении заявления  осуществляется проверка сведений о малообеспеченности заявителя и нахождении в трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность заявителя, которую он не может преодолеть самостоятельно.
 
3.3.4. Срок рассмотрения заявления составляет 14 дней с момента регистрации заявления в Журнале регистрации входящих документов.
 
3.3.5.  Критерием принятия решения при рассмотрении заявки (заявления)  является  наличие сведений о:
-  малообеспеченности заявителя;
-  нахождения заявителя в трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность заявителя, которую он не может преодолеть самостоятельно.
 
3.3.6. Результатом административной процедуры является  принятие одного из следующих решений:
-  в случае подтверждения сведений указанных в подпункте 3.3.5. настоящего Административного регламента  осуществляется подготовка ответа местной Администрации  о предоставлении муниципальной услуги;
- в случае  не подтверждения сведений указанных в подпункте 3.3.5. настоящего Административного регламента  осуществляется подготовка ответа местной администрации об отказе в предоставлении муниципальной услуги с мотивированным обоснованием причин.
 
3.3.7.  Способом фиксации результата выполнения административной процедуры (действия) является подписанное членами Комиссии решение Комиссии, содержащее предложения о возможности / невозможности предоставления муниципальной услуги, и подготовленный соответствующий проект ответа местной Администрации.
 
3.3.8. Проект ответа местной Администрации с приложением решения Комиссии передается на проверку и подписание главе местной администрации.
3.4. Проверка и подписание проекта ответа местной Администрации
3.4.1.  Основанием для начала осуществления действия  по проверке и подписанию проекта ответа местной Администрации является факт завершения административной процедуры по рассмотрению запроса (заявления) о предоставлении натуральной помощи малообеспеченным гражданам в виде обеспечения их топливом и передача главе местной администрации  проекта ответа местной Администрации с приложением решения Комиссии.  
3.4.2.  После получения документов, указанных в подпункте 3.3.8. настоящего Административного Регламента, глава местной администрации осуществляет их проверку на соответствие действующему законодательству. 
3.4.3. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является глава местной администрации.
3.4.4. Время выполнения данной процедуры составляет не более 2 дней.
3.4.5.  Критерием принятия решения при выполнении административной процедуры является соответствие подготовленного проекта ответа местной Администрации, решения Комиссии действующему законодательству.
 
3.4.6.  Результатами выполнения административной процедуры  являются:
         - подписание главой местной администрации проекта ответа местной Администрации;
         -   в случае принятия главой местной администрации решения о не подписании проекта ответа местной Администрации - направление документов Комиссии на доработку. 
 
3.4.7.  Способами фиксации результатов выполнения административной процедуры являются:    
         -  проставление главой местной администрации подписи на проекте ответа местной Администрации;
         -    в случае направления документов Комиссии на доработку – проставление главой местной администрации на проекте ответа местной Администрации резолюции, с указанием обоснования не подписания документов.
 
3.4.8. После подписания проекта ответа местной Администрации, либо после проставления резолюции на указанном документе, глава местной администрации передает документы муниципальному служащему, указанному в подпункте 3.5.2., для регистрации и выдачи (направления) заявителю / для направления на доработку.
 
3.4.9. В случае направления главой местной администрации документов на доработку, Комиссия в течение 3-х дней со дня поступления документов, рассматривает их на заседании Комиссии и направляет документы на подписание и направляет документы на подписание главе местной администрации.
 
3.5. Регистрация ответа местной Администрации
 
3.5.1.  Основанием для начала осуществления действия  по регистрации ответа местной Администрации является подписанный главой местной администрации проект ответа местной Администрации.     
3.5.2.  Ответственным за выполнение данной административной процедуры является муниципальный служащий организационно-правового структурного подразделения местной Администрации, в чьи должностные обязанности входит регистрация исходящей документации.
3.5.3. Муниципальный служащий, указанный в подпункте 3.5.2. настоящего Административного Регламента, осуществляет регистрацию письма-ответа местной Администрации в «Журнале регистрации исходящих документов».
3.5.4. Время выполнения данной процедуры составляет не более 1 дня.
3.5.5.  Критерий принятия решения при выполнении данной административной процедуры определяется наличием или отсутствием подписи главы местной администрации на проекте ответа местной Администрации.
3.5.6.  Результатом административной процедуры  является регистрация ответа местной Администрации.
3.5.7.  Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является регистрация ответа местной Администрации  путем проставления на указанном документе регистрационного номера и даты регистрации.
3.6. Выдача ответа местной Администрации заявителю
 
3.6.1. Основанием для начала осуществления действия  по  выдаче ответа местной Администрации заявителю  является факт регистрации ответа местной Администрации в   «Журнале регистрации исходящих документов» . 
 
3.6.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является муниципальный служащий организационно-правового структурного подразделения местной Администрации, в чьи должностные обязанности входит регистрация исходящей документации.
 
3.6.3. Муниципальный служащий, указанный в подпункте 3.6.2. настоящего Административного регламента, информирует заявителя о подготовке ответа местной Администрации по телефону (либо по электронной почте), указанному в заявлении, и согласует с ним способ получения ответа заявителем.
 
Заявителю обеспечиваются следующие способы получения ответа:
-  направление зарегистрированного ответа  местной Администрации заявителю по указанному в заявлении адресу почтовым отправлением,
-   получение лично заявителем или уполномоченным представителем заявителя в день обращения.
 
3.6.4. Время выполнения данной процедуры составляет не более 5 дней со дня регистрации ответа.
 
3.6.5. В случае, если заявитель (уполномоченный представитель заявителя), изъявивший желание получить ответ лично, до истечения срока направления ответа заявителю  предусмотренному настоящим Административным Регламентом, не осуществит действий по получению ответа лично, муниципальный служащий, указанный в подпункте 3.6.2. настоящего Административного регламента, обязан осуществить направление зарегистрированного ответа  местной Администрации заявителю по указанному в заявлении адресу в последний день истечения такого срока.
 
3.6.6. Критерием принятия решения по выполнению административного действия является выраженное заявителем пожелание о способе получения ответа.
 
3.6.7. Результатом данной административной процедуры  является информирование заявителя о подготовке ответа местной Администрации и выдача (направление) ответа заявителю.
 
3.6.8. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение отметки о способе получения ответа в «Журнал регистрации исходящих документов».
 
 
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
           
           4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятию решений ответственными должностными лицами осуществляет глава местной администрации на стадии подписания ответа заявителям.
             4.2.  Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги может осуществляться по средствам плановых и внеплановых проверок. График проведения плановых проверок и решение о проведении внеплановой проверки утверждается распоряжением  местной Администрации.  Ответственные должностные лица по проведению плановых и внеплановых проверок определяются распоряжением местной Администрации. 
            4.3. Время выполнения процедуры по проверке правомерности принятых решений составляет не более 10 дней со дня начала проверки в соответствии с принятым графиком проверок.
            4.4. Результатами выполнения данной процедуры являются:
- выявление неправомерно принятых решений по предоставлению  муниципальной услуги, и других ошибок (нарушений) в работе местной Администрации;
- рекомендации организационно-правовому структурному подразделению (должностным лицам) местной Администрации по устранению выявленных неправомерно принятых решений и ошибок.
 
             4.5. По результатам проверки составляется соответствующая справка, в которой отражаются:
- цель проверки;
- количество проверенных решений;
- количество выявленных ошибок (нарушений);
- данные по неправомерно принятым решениям (Ф.И.О. получателя муниципальной услуги, N личного дела, характер ошибки (нарушения);
- рекомендации и сроки по устранению выявленных ошибок (нарушений).
 
           4.6. Глава местной администрации осуществляет контроль над устранением организационно-правовым структурным подразделением местной Администрации, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, выявленных ошибок (нарушений).
        
           4.7. В случае выявления, в ходе текущих контрольных  мероприятий, плановых и внеплановых проверок, фактов нарушения ответственными должностными лицами обязанностей по соблюдению административных процедур, в том числе сроков осуществления отдельных административных действий и/ или фактов принятия необоснованных решений, такие должностные лица привлекаются к дисциплинарной и иной ответственности предусмотренной действующим законодательством.
V.  ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ  (БЕЗДЕЙСТВИИЙ) МЕСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Граждане, имеющие право на предоставление муниципальной услуги, имеют право на обжалование решений и действий (бездействий) местной Администрации, а также должностных лиц, муниципальных служащих, в досудебном и судебном порядке.
 
5.2. Граждане, имеющие право на предоставление муниципальной услуги, в соответствии с настоящим Административным Регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке:
отказ в приеме документов (заявления и т.д.);
отказ заявителю в предоставлении услуги;
необоснованное затягивание установленных настоящим Административным Регламентом сроков осуществления административных процедур;
другие решения и действия (бездействия) и местной Администрации, а также должностных лиц и муниципальных служащих.
 
        5.3. Необоснованное затягивание установленных настоящим Административным 
Регламентом сроков осуществления административных процедур (оказания услуг), а также другие действия (бездействия) и решения местной Администрации, должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,  могут быть обжалованы гражданами в досудебном порядке главе местной администрации.
 
          5.4. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме по адресу: 190020, Санкт-Петербург, Нарвский пр., дом 16, а также в форме электронных сообщений по адресу электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Жалоба  (претензия)  может  быть  подана  заявителем,  права  которого  нарушены,  а  также  по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
Жалоба (претензия) может быть подана в течение трех месяцев со дня, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.
 
5.5. В устной форме жалобы рассматриваются, по общему правилу, в ходе личного приема граждан главой местной администрации.
График личного приема граждан главой местной администрации: по средам, с 16-00 до 18-00.
 
5.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
 
5.7. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема, либо направлена по почте, или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику местной Администрации.
 
5.8. В письменной жалобе гражданин указывает:
- наименование органа, в который направляется письменная жалоба,
- свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы,
- суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным,
- ставит личную подпись и дату.
Жалоба (претензия) регистрируется в течение 10 минут по ее получении.
Заявителю вручается (в случае личного представления жалобы) или направляется (в случае письменного представления или представления по электронной почте) заверенное уведомление о регистрации  претензии (жалобы) с указанием даты регистрации, а также лица, осуществившего регистрацию.
В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего  жалобу,  может  быть  восстановлен. Уважительной причиной могут  считаться,  в  частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.
 
5.9. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии.
 
5.10. Каждый гражданин имеет право получить, а местная Администрация  и ее должностные лица обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
 
      5.11. Срок рассмотрения жалобы (претензии) не должен превышать 30 дней со дня его 
регистрации в местной Администрации.
 
 5.12. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги:
-если в письменной жалобе (претензии) не указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
-если в жалобе (претензии) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению;
- если в жалобе (претензии) содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (претензиями), и при этом в жалобе (претензии) не приводятся новые доводы, основания или обстоятельства.
В случае если ответ по существу жалобе (претензии) не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину направившему жалобе (претензии), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.13.  В случае подтверждения фактов нарушения должностными лицами местной Администрации положений настоящего Административного Регламента, выявленные нарушения, по возможности, устраняются, а указанные должностные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги:

Предоставление натуральной помощи малообеспеченным гражданам,

находящимся в трудной жизненной ситуации,

нарушающей жизнедеятельность гражданина,

которую он не может преодолеть самостоятельно,

в виде обеспечения их топливом

Заявление принято:

_____________________

(дата)

и зарегистрировано

 под №  _________________

 

Специалист: ________________ 

 

 

 

В _______________________________________________

(наименование органа местного самоуправления)

 

от Ф. ____________________________________________

     И. ____________________________________________

     О. ____________________________________________

Зарегистрирован (а): индекс ________

адрес:___________________________________________

 

тел. дом.______________ тел. раб. ___________________

паспорт: серия ________________ № ________________

кем выдан ______________________________________

 

дата выдачи ____________________________________

дата рождения заявителя__________________________

 

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу  предоставить мне натуральную помощь, в виде топлива для осуществления обогрева занимаемого мной жилого помещения расположенного по адресу: _____________.

Занимаемое мной жилое помещение принадлежит мне на праве ______ (указать одно из следующего: на праве частной собственности; на праве долевой собственности (указать долю), по договору социального найма) и состоит из ___ жилых комнат, общей жилой площадью ___ кв.м. (общая площадь квартиры составляет ____ кв.м.).

            Нахожусь в трудной жизненной ситуации, которую не могу преодолеть самостоятельно в связи с:

1)      Мой доход (Общий доход членов моей семьи)  за последние три месяца составил _________рублей __ копеек (что подтверждается ___________, являющимися приложением к настоящему письму);

2)      Проживаю (указать один/одна или состав семьи совместно проживающих с заявителем)

3)      _______________________________________________

(указать сведения о наличии трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно (с приложением документов).

 

Дата «______» _____________20__ г.        Подпись заявителя _________________________

Заявление и документы гр. _______  Принял «______» ______________________ 20_____ г. № ___

Подпись специалиста______________________________

 

Menu
Наверх